Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Get Comfy willen we dat je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en kosten.

Levertijden

De geschatte levertijd is 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.

Houd rekening met het volgende:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden
• Werkdagen: maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen

Levertijden zijn een indicatie en geen garantie. Tijdens drukke periodes (zoals Black Friday, kerst en sale-periodes) kan de levertijd iets oplopen. Wij communiceren dit duidelijk op onze website wanneer dit van toepassing is.

Verzendkosten

De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.

Verzendgebieden

Wij verzenden naar Nederland en België. Verzend je naar een ander land binnen de EU? Neem contact op via info@get-comfy.nl, mogelijk kunnen wij een oplossing op maat aanbieden.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Het kan tot 48 uur duren voordat de eerste tracking-informatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

Foutief adres

Controleer je verzendadres zorgvuldig vóór het plaatsen van je bestelling. Bij een onjuist of onvolledig adres kunnen wij niet garanderen dat je pakket aankomt.

Komt je pakket retour vanwege een onjuist adres, dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening voor herverzending. Indien je geen herverzending wenst, ontvang je het aankoopbedrag retour minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Niet ontvangen pakket

Heb je je pakket niet ontvangen binnen de aangegeven termijn? Volg dan deze stappen:

1. Controleer de track & trace-code in je verzendbevestiging
2. Vraag bij je buren of het pakket daar is afgegeven
3. Controleer of er een afhaalbericht in je brievenbus zit
4. Neem na 10 werkdagen contact op via info@get-comfy.nl

Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Zodra het pakket officieel als verloren wordt aangemerkt, sturen wij een vervangende bestelling of betalen wij het volledige bedrag terug.

Beschadigde of verloren zendingen

Is je pakket beschadigd aangekomen? Maak direct bij ontvangst foto's van zowel de verpakking als het product en stuur deze binnen 48 uur naar info@get-comfy.nl. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Risico-overdracht

Zoals wettelijk bepaald onder EU-consumentenrecht ligt het risico van verlies of beschadiging tijdens transport bij Get Comfy tot het moment dat je het pakket fysiek hebt ontvangen.

Wijzigen of annuleren van een bestelling

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@get-comfy.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij vaak nog aanpassingen doorvoeren. Eenmaal verzonden kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen, maar kun je gebruikmaken van ons Retourbeleid.

Vragen?

Heb je vragen over je zending of dit Verzendbeleid? Neem contact met ons op:

Get Comfy E-mail: info@get-comfy.nl Website: get-comfy.nl